津云新闻讯:今年的“双十一”购物狂欢节已经拉开大幕,五花八门的商品预售信息已纷纷呈现,新兴的网购形式如短视频和直播也逐渐被消费者接受。面对火热开售的“双十一”,天津市市场监管委提醒消费者,在购物时要保持头脑清醒,理性购物、防范套路、及时维权。
一、预定商品要稳住,提前规划防套路。各大平台和商家推出的促销活动花样繁多,消费者要仔细阅读相关规则,对于预付定金(订金)的商品,分清“定金”与“订金”的区别,谨慎下单。要提前做好规划,经常关注商品价格变化,避免陷入商家“先提价后打折”陷阱。不要因所谓“凑单”而盲目购买不必要的商品。
二、发货规则要细读,谨慎购买防违约。消费者在选购商品时要重点查看商家发货规则,防止一些商家在销售页面上以不显著方式标注发货时间,促销后以“缺货”“售罄”或者“备货不足”等原因长时间不发货,导致难以及时收到商品,影响消费体验。
三、抽奖消费要理性,提高警惕防风险。抽奖式消费具有不确定性的本质,消费者要警惕不法经营者“挂羊头卖狗肉”,打着抽奖消费的幌子清理库存和劣质商品;要在购买前应仔细查阅销售规则,了解商品的真实情况,保持头脑清醒和良好的判断力,不能只抱着投机或者中彩票的心理购买,切勿跟风与攀比。
四、网购凭证要存好,依法维权防被动。消费者在网购商品,尤其是在直播间购买商品时,要做好原始购物凭证保存,例如直播间促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录等,以备出现消费纠纷时,有充足的证据维护自身合法权益。一旦出现消费纠纷,及时向商家协商处理,也可向网络交易平台投诉,如不能协商解决,可以通过拨打12345热线进行维权。(津云新闻记者 吴宏)